13日下午，旅游公司經(jīng)多方查證后報(bào)告，車牌號(hào)為川H02292和川H02668的兩輛旅游客車，在執(zhí)行到九寨溝旅運(yùn)輸任務(wù)的途中，分別于12日下午2點(diǎn)10分和2點(diǎn)27分，在汶川縣與茂縣之間區(qū)域和平武地區(qū)失去了GPS信號(hào)傳送與通信聯(lián)系，60多位旅客情況不明。

集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理韓治成，心急如焚，當(dāng)即指出：旅客的生命就是公司的生命，盡一切努力查清他們的安危是我們的重大責(zé)任。他立即指派安技部馬部長(zhǎng)和旅游公司文書(shū)記等人沿著車輛行駛路線前往尋找，要想盡一切辦法查清情況。

一路上，查找人員不顧個(gè)人安危，走走停停，邊走邊問(wèn)。

經(jīng)多方查詢聯(lián)系，16日上午，終于獲知：川H02920因道路堵塞被困在汶川縣與茂縣的交匯處天星關(guān)，該車幸運(yùn)的是前后的車輛都因路面下陷遇險(xiǎn)，駕乘人員立即組織旅客下車徒步前行，脫離危險(xiǎn)；川H02668因道路塌方被困于平武地區(qū)，后繞道經(jīng)甘肅返回，已平安抵達(dá)漢中。

得知兩車報(bào)回的平安消息后，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理韓治成高懸的心終于落下。